ProCar · Сервис и технологии
Сервис работает частично

Colmobil сообщила клиентам об инциденте информационной безопасности. Перед поездкой на обслуживание стоит уточнить, какие операции доступны в вашем центре.

15 октября 2026

Вечером 14 октября Calcalist опубликовал сообщение Colmobil клиентам: технологическая команда обнаружила инцидент информационной безопасности. Компания подключила специалистов, уведомила регулирующие органы и сообщила, что работает над его завершением.

Что изменилось для клиентов

По сообщению компании, приём автомобилей и обслуживание в сервисных центрах продолжаются, но в частичном режиме. Это важная разница: речь не о подтверждённом закрытии всей сети, а об ограничении части операций. Конкретный перечень доступных работ для каждого центра в опубликованном сообщении не приводится.

kiberincident-colmobil-servisy-izrail-rabotayut-chastichno

Colmobil работает с Hyundai, Mitsubishi, Mercedes-Benz, Jaecoo и Ora. Поэтому новость касается широкой аудитории, однако сам факт владения автомобилем одной из этих марок ещё не означает, что ваша запись отменена.

Что пока неизвестно: масштаб и характер инцидента не раскрыты. В опубликованном сообщении нет подтверждения утечки персональных данных или доступа к электронным системам автомобилей. Называть эти последствия установленными было бы неправильно.

Запись есть. Ехать или сначала позвонить?

Мы советуем сначала связаться с тем сервисным центром, куда назначен визит. Полезен конкретный вопрос: смогут ли принять автомобиль и выполнить именно вашу работу в согласованный день? Подтверждение общей работы центра не обязательно отвечает на вопрос о выдаче готовой машины, диагностике или оформлении документов.

Если автомобиль уже находится в сервисе, уточните статус ремонта и порядок выдачи. Сохраните согласованное время и полученное объяснение задержки. Это обычная организация обслуживания, которая особенно полезна при временных сбоях.

Для связи лучше использовать уже известный номер центра или контакт из вашей записи. Если приходит новое сообщение с просьбой перейти по ссылке, сообщить код либо срочно оплатить услугу, сначала проверьте запрос по привычному каналу. Это общая мера осторожности, а не сообщение о выявленной мошеннической рассылке в этом случае.

Не смешивать разные виды риска

Сбой информационных систем сервисной компании и неисправность автомобиля - разные события. Новость сама по себе не позволяет сделать вывод ни о безопасности конкретной машины, ни о содержимом её памяти. Отдельно мы разбирали, какие личные данные могут оставаться в автомобиле.

Наш вывод: сейчас для клиента важнее подтвердить возможность конкретного обслуживания, чем строить предположения о масштабе атаки. Утреннюю поездку в сервис лучше начинать с уточнения записи; дальнейшие выводы зависят от новых сообщений компании.
Источники